Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours sous 14 jours

Tu peux retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans justification, s'il est dans son état d'origine. Écris-nous d'abord à contact.novyrra@gmail.com en indiquant ton numéro de commande.

Adresse de retour

Nous t'envoyons par e-mail l'adresse de retour et les instructions après ta demande. N'expédie pas de colis avant de les avoir reçues.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par Novyra si le produit est défectueux ou non conforme.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit est défectueux, endommagé ou différent de la commande, contacte-nous avec des photos. Nous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour pour toi.